شروط الانضمام

البند 1 — الموضوع

1.1. تحدد شروط الانضمام هذه الأحكام العامة للمشاركة في منصة Amigos Nota 10، بما في ذلك الوصول إلى الدورات المتاحة، وقواعد المشاركة في الأنماط المختلفة، والشروط المطبقة على قوائم الانتظار والدورات التشغيلية المرتبطة بكل دورة تعليمية.

1.2. تجمع المنصة بين الأنشطة التعليمية وآليات المشاركة الخاصة بها، وتخضع للقواعد المحددة لكل نمط مشاركة ولأحكام هذه الشروط.

1.3. يفترض الانضمام قراءة هذه الشروط وسياسة الخصوصية والشروط الخاصة المعروضة على العضو قبل التعاقد أو المشاركة، والموافقة عليها صراحةً.

1.4. لا يجوز تفسير أي حكم من هذه الشروط على أنه ضمان لعائد مالي أو استثمار أو مكافأة مالية مضمونة أو وعد باستلام مبالغ خلال مدة محددة.

البند 2 — الانضمام والمشاركة

2.1. تتطلب المشاركة في المنصة تسجيلًا صالحًا، وقبول الوثائق المعمول بها، والامتثال للمتطلبات المحددة لكل نمط مشاركة.

2.2. يجب على العضو تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدّثة، ويتحمل مسؤولية الاستخدام السليم لبيانات اعتماد الدخول الخاصة به.

2.3. لا يعني الانضمام إلى دورة تعليمية الانضمام تلقائيًا إلى الدورات الأخرى التي توفرها المنصة.

2.4. يجوز للعضو المشاركة في دورات تعليمية مختلفة في الوقت نفسه، مع مراعاة الشروط الخاصة بكل منها.

2.5. يجب توضيح الشروط الاقتصادية والمدة والمحتوى التعليمي وقواعد المشاركة بصورة واضحة قبل الانضمام إلى كل دورة تعليمية.

البند 3 — استقلال الدورات التعليمية وقوائم الانتظار

3.1. تشكل كل دورة تعليمية توفرها المنصة نمطًا مستقلًا يرتبط بهيكل المشاركة وقائمة الانتظار والدورات التشغيلية الخاصة به، حيثما ينطبق ذلك.

3.2. لا يترتب على إكمال دورة تعليمية معينة أو الاستمرار فيها أو طلب إنهاء المشاركة النشطة فيها أي أثر تلقائي على الدورات الأخرى التي يشارك فيها العضو.

3.3. تخضع أهلية المراكز واختيار المشاركين والتقدم خلال الدورات التشغيلية للقواعد التشغيلية الخاصة بنمط المشاركة المعني.

3.4. لا يشكل إكمال دورة تعليمية، في حد ذاته، ضمانًا لاستلام مبالغ مالية أو لاستكمال المراكز المرتبطة بقائمة الانتظار الخاصة بها.

3.5. يجب الإبلاغ بوضوح عن أي تغييرات في شروط المشاركة، مع احترام الحقوق المكفولة قانونًا للأعضاء والشروط المطبقة على المشاركات القائمة بالفعل.

البند 4 — التعاقد على الدورات التعليمية

4.1. تُتاح كل دورة تعليمية مصحوبة بمعلومات خاصة عن محتواها وشروط الوصول إليها والمبالغ المطبقة وقواعد المشاركة فيها.

4.2. لا يُعد التعاقد على دورة تعليمية استثمارًا ماليًا، ولا يضمن الحصول على مبالغ مالية ناتجة عن المشاركة في المنصة.

4.3. تخضع المشاركة في قوائم الانتظار والدورات التشغيلية، عندما تكون مقررة لدورة تعليمية معينة، لمعايير موضوعية محددة ومتاحة للعضو.

4.4. يجب أن يتمكن العضو من الاطلاع على الشروط الخاصة بالدورة التعليمية قبل تأكيد التعاقد عليها.

البند 5 — إكمال الدورات التعليمية

5.1. يُعترف بإكمال الدورة التعليمية عند استيفاء المتطلبات التعليمية المحددة مسبقًا لنمط المشاركة المعني.

5.2. لا يؤدي إكمال الدورة التعليمية تلقائيًا إلى إنهاء المشاركة النشطة للعضو، ولا يعفيه بمجرد الإكمال من المساهمات الأسبوعية التي قد تكون مطبقة.

5.3. بعد إكمال الدورة التعليمية، يجوز للعضو اختيار الاستمرار في المشاركة بصورة عادية أو طلب إنهاء مشاركته النشطة في تلك الدورة، وفقًا لأحكام هذه الشروط.

5.4. تقتصر آثار إكمال الدورة التعليمية وأي طلب لاحق لإنهاء المشاركة على الدورة المعنية وحدها.

البند 6 — المساهمات الأسبوعية

6.1. يجب إبلاغ العضو مسبقًا بشروط المساهمات الأسبوعية التي قد تكون مقررة لكل نمط مشاركة وأغراضها وقيمتها.

6.2. ما دام العضو مستمرًا في المشاركة النشطة، فإنه يخضع لشروط الأهلية والمساهمات المطبقة على الدورة التعليمية المعنية.

6.3. بعد إكمال الدورة التعليمية، لا يُعفى العضو تلقائيًا من الاستمرار في تقديم المساهمات؛ إذ يتوقف ذلك على تقديم طلب صريح لإنهاء المشاركة النشطة وعلى تنفيذ هذا الإنهاء فعليًا.

6.4. تتطلب أي مساهمة تُقدَّم بوصفها تبرعًا طوعيًا أن تصدر عن إرادة حرة فعلية من العضو، دون التزام مقنّع أو اشتراط يتعارض مع طبيعتها القانونية.

6.5. إن وصف مساهمة معينة بأنها تبرع لا يلغي ضرورة الامتثال للتشريعات المعمول بها، ولا يحدد هذا الوصف وحده طبيعتها القانونية.

البند 7 — الإنهاء الطوعي للمشاركة النشطة

7.1. يجوز للعضو الذي أكمل دورة تعليمية معينة أن يطلب صراحةً إنهاء مشاركته النشطة في نمط المشاركة المعني.

7.2. يُعالج الطلب تلقائيًا بعد التحقق من المتطلبات الموضوعية المعمول بها، دون أن يتوقف على موافقة تقديرية من أحد المسؤولين الإداريين.

7.3. يجب أن تتيح المنصة سجلًا للطلب يتضمن التاريخ والوقت ورقم البروتوكول وتأكيد نتيجة المعالجة.

7.4. بمجرد تنفيذ الإنهاء فعليًا، لا يكون العضو ملزمًا بتقديم مساهمات أسبوعية جديدة للحفاظ على أهلية المراكز التي سبق تكوينها في الدورة التعليمية المعنية، مع مراعاة الشروط المشروعة المتعلقة بالأمن وانتظام العمليات.

7.5. لا يترتب على الإنهاء إنشاء مراكز جديدة تلقائيًا، ولا يمنح حقًا في عمليات تفعيل جديدة ضمن نمط المشاركة المعني.

البند 8 — الحفاظ على المراكز القائمة

8.1. تظل المراكز التي أُنشئت بصورة صحيحة قبل إنهاء المشاركة النشطة مرتبطة بالعضو وبالدورة التعليمية المعنية.

8.2. يجوز أن تظل هذه المراكز مؤهلة للاختيار والتقدم في الدورات التشغيلية المقابلة حتى اكتمالها، دون اشتراط تقديم مساهمات أسبوعية جديدة بعد تنفيذ الإنهاء فعليًا.

8.3. لا يشكل الحفاظ على المراكز ضمانًا لاستلام مبالغ مالية أو لإكمال الدورات التشغيلية أو لوجود موعد محدد لأي نتيجة محتملة.

8.4. تظل إجراءات التحقق من سلامة العمليات ومنع الاحتيال والامتثال للالتزامات القانونية وغيرها من القيود التشغيلية المشروعة سارية، شريطة أن تستند إلى معايير موضوعية وأن تكون مبررة.

8.5. يجب أن يتمكن العضو من الاطلاع على حالة مراكزه المحفوظة من خلال الوسائل التي توفرها المنصة.

البند 9 — استقلال الدورات التعليمية وإمكانية العودة

9.1. لا يؤدي إنهاء المشاركة النشطة في دورة تعليمية معينة تلقائيًا إلى تغيير وضع العضو في الدورات التعليمية الأخرى.

9.2. تظل المساهمات ومتطلبات الأهلية الخاصة بالدورات التعليمية الأخرى خاضعة للشروط المطبقة على كل منها.

9.3. لا يؤدي الإنهاء الطوعي إلى فرض حظر دائم على عودة العضو إلى المنصة.

9.4. تخضع أي عملية انضمام جديدة إلى الدورة التعليمية نفسها أو إلى نمط مشاركة آخر للقواعد والشروط ومدى التوافر السارية وقت التعاقد الجديد.

9.5. لا تضمن العودة استعادة المراكز التي اكتملت بالفعل، ولا تمنح مراكز جديدة بصورة تلقائية.

البند 10 — حقوق الأعضاء

10.1. يحق للعضو الحصول على معلومات واضحة ويسهل الوصول إليها بشأن الدورات التعليمية المتعاقد عليها، وشروط المشاركة، والمبالغ المطبقة، وقواعد قوائم الانتظار والدورات التشغيلية.

10.2. يجوز للعضو الاطلاع على معلومات مشاركته والمراكز المرتبطة بالدورات التعليمية المعنية، وفقًا للوسائل التي توفرها المنصة.

10.3. يحق للعضو طلب التوضيحات وتقديم الشكاوى وممارسة الحقوق المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها.

10.4. بعد إكمال دورة تعليمية، يجوز للعضو طلب إنهاء مشاركته النشطة في نمط المشاركة المعني، مع مراعاة الشروط المنصوص عليها في هذه الوثيقة.

10.5. تُحترم حقوق المستهلك وغيرها من الحقوق المكفولة قانونًا، سواء ورد نص صريح بشأنها في هذه الوثيقة أم لم يرد.

البند 11 — واجبات الأعضاء

11.1. يجب على العضو استخدام المنصة بطريقة قانونية وأخلاقية ومتوافقة مع هذه الشروط.

11.2. يجب على العضو تحديث بيانات تسجيله باستمرار وحماية بيانات اعتماد الدخول الخاصة به.

11.3. يُحظر استخدام معلومات كاذبة أو هويات أشخاص آخرين أو وسائل احتيالية أو إجراءات تهدف إلى التلاعب بقوائم الانتظار أو المراكز أو الدورات التشغيلية.

11.4. يجب على العضو الالتزام بالشروط الخاصة بالدورات التعليمية التي يواصل المشاركة النشطة فيها.

11.5. قد يؤدي اكتشاف مخالفات إلى اتخاذ تدابير أمنية متناسبة، مع ضمان الحقوق المقررة بموجب القانون وإمكانية الاعتراض على تلك التدابير.

البند 12 — شفافية قوائم الانتظار والدورات التشغيلية

12.1. يجب أن تخضع قوائم الانتظار والدورات التشغيلية المرتبطة بالدورات التعليمية لمعايير تشغيلية موضوعية يُبلَّغ بها الأعضاء مسبقًا.

12.2. يجب أن توفر المنصة معلومات كافية لتمكين العضو من فهم حالة مراكزه وشروط الأهلية المطبقة عليها.

12.3. يجب أن تتيح سجلات الاختيار والحركة والتقدم إجراء عمليات التحقق من سلامة الإجراءات وإمكانية تتبعها، مع احترام متطلبات الخصوصية والأمن.

12.4. لا يشكل شغل مركز معين في قائمة انتظار أو دورة تشغيلية ضمانًا لاستلام مبالغ مالية، ولا يكفل مدة محددة للتقدم أو الإكمال.

12.5. يجب أن تكون أي تصحيحات تشغيلية قابلة للتبرير وموثقة في السجلات، مع الحفاظ على الحقوق التي نشأت بصورة مشروعة.

البند 13 — الأمن والقيود التشغيلية

13.1. يجوز للمنصة اعتماد آليات متناسبة لمنع الاحتيال وحماية الحسابات والتحقق من الهوية والامتثال للالتزامات القانونية.

13.2. عند وجود مؤشرات موضوعية على وقوع مخالفة، يجوز فرض قيود مؤقتة تقتصر على ما هو ضروري للغاية للتحقيق في الوقائع وحماية المشاركين.

13.3. كلما كان ذلك مسموحًا به قانونًا وممكنًا من الناحية التقنية، يُبلَّغ العضو بوجود القيد وأسبابه العامة والوسائل المتاحة للاعتراض عليه.

13.4. لا يجوز استخدام القيود بصورة تعسفية لمنع تقدم المراكز التي حُفظت بصورة صحيحة بعد إنهاء المشاركة النشطة.

13.5. إذا تأكد عدم وجود مانع مشروع، وجب تسوية الوضع وفقًا للإجراءات المعمول بها.

البند 14 — خدمة الأعضاء والشكاوى

14.1. توفر المنصة تطبيق واتساب (WhatsApp) على الرقم (61) 98110-3929، عبر الرابط https://wa.me/5561981103929، بوصفه قناة الاتصال الرسمية لخدمة الأعضاء بوجه عام، لتقديم التوضيحات والطلبات والشكاوى، دون الإخلال بأي قنوات أخرى قد يُعلن عنها رسميًا لاحقًا.

14.2. يجب التعامل مع المراسلات والطلبات على نحو مناسب، مع مراعاة طبيعة الطلب والتشريعات المعمول بها والمعلومات اللازمة للتحقق من الوقائع.

14.3. يجب تسجيل طلبات إنهاء المشاركة النشطة وإصدار رقم بروتوكول لها، بما يتيح للعضو متابعة معالجتها.

14.4. يجوز للعضو الاعتراض على أوجه عدم الاتساق المتعلقة بالدورات التعليمية والمساهمات والمراكز والأهلية والحركات المسجلة.

14.5. لا تحول خدمة الأعضاء الداخلية دون اللجوء إلى هيئات حماية المستهلك أو السلطات المختصة أو السلطة القضائية.

البند 15 — مسؤوليات المنصة

15.1. يجب على المنصة تقديم معلومات واضحة عن الخدمات المعروضة وتشغيل وظائفها وفقًا للشروط المعلنة والتشريعات المعمول بها.

15.2. يجب على المنصة الاحتفاظ بسجلات مناسبة لعمليات الانضمام والطلبات والمراكز والعمليات ذات الصلة، مع مراعاة قواعد حماية البيانات الشخصية.

15.3. يجب على المنصة اتخاذ تدابير معقولة لضمان الأمن وسلامة العمليات واستمراريتها، دون الإخلال بالمسؤوليات المقررة قانونًا.

15.4. يجب معالجة أي أعطال أو أوجه عدم اتساق من خلال إجراءات قابلة للتحقق، مع إجراء تصحيحات متناسبة وإبلاغ الأعضاء المتأثرين عندما يكون ذلك مناسبًا.

15.5. لا يجوز تفسير أي حكم من هذه الشروط على نحو يستبعد أو يحد من الحقوق والمسؤوليات التي لا يجوز التنازل عنها أو تقييدها بموجب القانون.

البند 16 — حماية البيانات الشخصية

16.1. تخضع معالجة البيانات الشخصية للقانون العام لحماية البيانات الشخصية في البرازيل (القانون رقم 13.709/2018)، المعروف اختصارًا باسم LGPD، ولسائر الأحكام القانونية المعمول بها.

16.2. يجوز معالجة البيانات لأغراض التسجيل وتنفيذ الخدمات المتعاقد عليها والأمن ومنع الاحتيال والامتثال للالتزامات القانونية وغيرها من الأغراض المستندة إلى أسس قانونية مناسبة.

16.3. تُبيَّن في سياسة الخصوصية فئات البيانات وأغراض المعالجة وحالات مشاركة البيانات ومدد الاحتفاظ بها والقنوات المتاحة لممارسة الحقوق.

16.4. يجوز للعضو ممارسة الحقوق المنصوص عليها في تشريعات حماية البيانات، مع مراعاة الحالات والاستثناءات القانونية المعمول بها.

16.5. تُعد شركة MídiaTec MultiMídia Ltda - ME، المسجلة في السجل الوطني البرازيلي للأشخاص الاعتباريين (CNPJ) تحت الرقم 24.845.196/0001-83، الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية التي تُعالج في إطار أنشطة Amigos Nota 10 الواقعة تحت مسؤوليتها. ويجوز للعضو إرسال الطلبات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية إلى البريد الإلكتروني privacidade@amigosnota10.com.br، مع مراعاة أحكام سياسة الخصوصية.

البند 17 — المدفوعات وإثباتات الدفع

17.1. يجب عرض المبالغ ووسائل الدفع ودورية السداد والشروط المالية المطبقة على العضو قبل التعاقد أو تأكيد كل عملية.

17.2. يجب على المنصة توفير معلومات أو مستندات إثبات بشأن العمليات المنفذة، وفقًا لطبيعة كل عملية والمتطلبات القانونية المعمول بها.

17.3. يجوز الإبلاغ عن أي إخفاقات في المعالجة أو مدفوعات مكررة أو اختلافات عبر قنوات خدمة الأعضاء الرسمية.

17.4. تُحدَّد الطبيعة القانونية لكل دفعة أو مساهمة وفقًا للشروط الفعلية للعملية والتشريعات المعمول بها، وليس فقط وفقًا للتسمية التي تستخدمها المنصة.

17.5. تُعالج الضرائب والمستندات الضريبية وأي التزامات بالإبلاغ وفقًا للتشريعات السارية على كل عملية.

البند 18 — الإلغاء وحق العدول عن التعاقد

18.1. يجوز للعضو طلب إلغاء التعاقدات وفقًا للشروط المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها والمعلومات المقدمة مسبقًا.

18.2. في التعاقدات الخاضعة لقانون حماية المستهلك البرازيلي (Código de Defesa do Consumidor)، يُحترم حق العدول عن التعاقد المنصوص عليه في المادة 49 (artigo 49)، متى كان ذلك الحق منطبقًا.

18.3. تخضع شروط رد المبالغ أو عكس المدفوعات أو استردادها لطبيعة التعاقد والحقوق المكفولة قانونًا وظروف العملية.

18.4. يُعد إلغاء التعاقد وإنهاء المشاركة النشطة بعد إكمال دورة تعليمية إجراءين مختلفين، ولكل منهما آثاره الخاصة.

18.5. لا يجوز أن يستبعد أي حكم من هذه الشروط حقوق الإلغاء أو استرداد المبالغ أو التعويض التي يكفلها القانون.

البند 19 — التعديلات وإدارة الإصدارات

19.1. يجوز تحديث هذه الشروط لتعكس التغييرات القانونية أو التشغيلية أو التقنية أو التغييرات في شروط الخدمات المقدمة.

19.2. يجب الإبلاغ عن التعديلات الجوهرية بوضوح وقبل سريانها بمدة تتناسب مع طبيعتها، متى كان ذلك منطبقًا.

19.3. يجب على المنصة تحديد الإصدار الساري وتاريخ تحديثه، بما يتيح تتبع الشروط التي وافق عليها الأعضاء.

19.4. لا يجوز أن تؤدي التعديلات التعاقدية إلى إلغاء الحقوق المكتسبة أو فرض تغييرات تعسفية، مع مراعاة التشريعات المعمول بها.

19.5. عندما يقتضي القانون ذلك، تُطلب من العضو موافقة جديدة وصريحة على الشروط المعدلة.

البند 20 — توافر الخدمات واستمراريتها

20.1. تتخذ المنصة تدابير معقولة للحفاظ على توافر خدماتها وأمنها وسلامة عملها.

20.2. قد تحدث انقطاعات نتيجة أعمال الصيانة أو التحديثات أو الحوادث التقنية أو الأحداث الخارجية، دون الإخلال بالمسؤوليات المنصوص عليها في القانون.

20.3. كلما أمكن ذلك، يُبلَّغ الأعضاء مسبقًا بالانقطاعات المجدولة ذات الأهمية.

20.4. يجب التحقيق في الأعطال التشغيلية التي تؤثر في السجلات أو المراكز أو حقوق الأعضاء وتصحيحها من خلال إجراءات قابلة للتحقق.

20.5. لا يجيز عدم توافر الخدمة مؤقتًا، بحد ذاته، الإلغاء التعسفي للمراكز التي نشأت بصورة صحيحة.

البند 21 — منع الاحتيال والمخالفات

21.1. تُحظر الممارسات الاحتيالية والتلاعب بقوائم الانتظار وتزوير المعلومات وإساءة استخدام الحسابات وغيرها من الممارسات غير القانونية.

21.2. يجوز للمنصة إجراء عمليات تحقق متناسبة تتعلق بالأمن وسلامة الإجراءات، مع احترام حقوق الأعضاء.

21.3. يجب أن تستند التدابير التقييدية إلى أسباب موضوعية وأن تُوثَّق بصورة مناسبة، مع إتاحة إمكانية الاعتراض عليها عند الاقتضاء.

21.4. قد تؤدي المخالفات المثبتة إلى اتخاذ التدابير التعاقدية والقانونية المناسبة، مع الالتزام بمبدأ التناسب.

21.5. لا يعفي اتخاذ التدابير الوقائية المنصة من التزامات الشفافية وحماية البيانات واحترام الحقوق المكفولة قانونًا.

البند 22 — أحكام عامة

22.1. يجب تفسير هذه الشروط بالاقتران مع الشروط الخاصة بكل دورة تعليمية وشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية.

22.2. لا يؤدي بطلان أي حكم من هذه الشروط تلقائيًا إلى بطلان الأحكام الأخرى، ما دام من الممكن الحفاظ على تطبيقها بصورة قانونية.

22.3. لا يُعد التسامح مع مخالفة محددة لالتزام معين تنازلًا تلقائيًا عن الحقوق التي يجوز ممارستها قانونًا.

22.4. يجوز إرسال الإشعارات والمراسلات المهمة عبر القنوات الرسمية المتاحة للعضو، مع مراعاة المتطلبات القانونية.

22.5. في حال وجود تعارض بين هذه الشروط والأحكام القانونية الآمرة، تسود الأحكام القانونية المعمول بها.

البند 23 — تحديد هوية الشركة المشغلة وتسوية النزاعات

23.1. الشخص الاعتباري المسؤول عن التعاقد وتشغيل منصة Amigos Nota 10 هو شركة MídiaTec MultiMídia Ltda - ME، المسجلة في السجل الوطني البرازيلي للأشخاص الاعتباريين (CNPJ) تحت الرقم 24.845.196/0001-83، وعنوانها Quadra 08, Comércio Local 23, Sala 304, Sobradinho, Brasília/DF, CEP 73006-060. وتُتاح قنوات خدمة الأعضاء الرسمية عبر الوسائل المؤسسية للمنصة، مع مراعاة المتطلبات القانونية المعمول بها.

23.2. يجب أن تظل بيانات تعريف الشركة المسؤولة متسقة مع المستندات التعاقدية والضريبية ووسائل الدفع وغيرها من المعلومات المقدمة للأعضاء.

23.3. يجوز عرض النزاعات في البداية على قنوات خدمة الأعضاء الرسمية، دون إلزام باستنفاد هذه الوسيلة قبل اللجوء إلى غيرها.

23.4. يظل الحق في اللجوء إلى هيئات حماية المستهلك والدفاع عن حقوقه والسلطات المختصة والسلطة القضائية مكفولًا.

23.5. يُحدَّد الاختصاص القضائي وفقًا للتشريعات المعمول بها، بما في ذلك قواعد حماية المستهلك متى كانت منطبقة.