Teilnahmebedingungen
Informieren Sie sich über die allgemeinen Bedingungen für den Beitritt, die Teilnahme und den Betrieb der Plattform Amigos Nota 10.
KLAUSEL 1 — GEGENSTAND
1.1. Diese Teilnahmebedingungen legen die allgemeinen Voraussetzungen für die Teilnahme an der Plattform Amigos Nota 10 fest. Dazu gehören der Zugang zu den angebotenen Kursen, die Teilnahmeregeln der jeweiligen Modelle sowie die Bedingungen für die mit jedem Kurs verbundenen Warteschlangen und Zyklen.
1.2. Die Plattform vereint Bildungsaktivitäten und eigene Teilnahmemechanismen, die den besonderen Regeln des jeweiligen Modells und den Bestimmungen dieser Teilnahmebedingungen unterliegen.
1.3. Der Beitritt setzt voraus, dass das Mitglied diese Teilnahmebedingungen, die Datenschutzerklärung sowie die vor dem Vertragsabschluss oder der Teilnahme vorgelegten besonderen Bedingungen gelesen und ausdrücklich akzeptiert hat.
1.4. Keine Bestimmung dieser Teilnahmebedingungen darf als Garantie einer finanziellen Rendite, als Kapitalanlage, als zugesicherte Vergütung oder als Versprechen einer Auszahlung innerhalb einer bestimmten Frist ausgelegt werden.
KLAUSEL 2 — BEITRITT UND TEILNAHME
2.1. Die Teilnahme an der Plattform setzt eine gültige Registrierung, die Annahme der anwendbaren Dokumente und die Erfüllung der für das jeweilige Modell festgelegten Voraussetzungen voraus.
2.2. Das Mitglied muss wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen und ist für die ordnungsgemäße Verwendung seiner Zugangsdaten verantwortlich.
2.3. Der Beitritt zu einem Kurs bedeutet nicht automatisch den Beitritt zu anderen auf der Plattform angebotenen Kursen.
2.4. Das Mitglied kann gleichzeitig an verschiedenen Kursen teilnehmen, sofern die jeweiligen besonderen Bedingungen eingehalten werden.
2.5. Die wirtschaftlichen Bedingungen, die Dauer, die Bildungsinhalte und die Teilnahmeregeln müssen vor jedem Beitritt klar mitgeteilt werden.
KLAUSEL 3 — EIGENSTÄNDIGKEIT DER KURSE UND WARTESCHLANGEN
3.1. Jeder auf der Plattform angebotene Kurs stellt ein eigenständiges Teilnahmemodell dar, das gegebenenfalls mit einer eigenen Teilnahmestruktur, Warteschlange und entsprechenden Zyklen verbunden ist.
3.2. Der Abschluss oder die Fortsetzung eines bestimmten Kurses sowie ein Antrag auf Beendigung der aktiven Teilnahme an diesem Kurs haben keine automatischen Auswirkungen auf andere Kurse, an denen das Mitglied teilnimmt.
3.3. Die Berechtigung der Positionen, die Auswahl der Teilnehmenden und das Fortschreiten innerhalb der Zyklen richten sich nach den besonderen Betriebsregeln des jeweiligen Modells.
3.4. Der Abschluss eines Kurses stellt für sich genommen weder eine Garantie für den Erhalt von Geldbeträgen noch für den Abschluss der mit der jeweiligen Warteschlange verbundenen Positionen dar.
3.5. Änderungen der Teilnahmebedingungen müssen klar mitgeteilt werden. Dabei sind die gesetzlich gewährleisteten Rechte der Mitglieder und die Bedingungen bereits begründeter Teilnahmen zu beachten.
KLAUSEL 4 — VERTRAGSABSCHLUSS FÜR KURSE
4.1. Für jeden Kurs werden eigene Informationen über die Inhalte, die Zugangsbedingungen, die anfallenden Beträge und die Teilnahmeregeln bereitgestellt.
4.2. Der Vertragsabschluss für einen Kurs stellt keine Finanzinvestition dar und gewährleistet keine Zahlungen aufgrund der Teilnahme an der Plattform.
4.3. Soweit für einen bestimmten Kurs die Teilnahme an Warteschlangen und Zyklen vorgesehen ist, gelten objektive Kriterien, die festgelegt und dem Mitglied zugänglich gemacht werden.
4.4. Das Mitglied muss vor der Bestätigung des Vertragsabschlusses Zugang zu den besonderen Bedingungen des Kurses erhalten.
KLAUSEL 5 — ABSCHLUSS DER KURSE
5.1. Der Abschluss eines Kurses wird anerkannt, sobald die zuvor für das jeweilige Modell festgelegten Bildungsanforderungen erfüllt sind.
5.2. Der Abschluss eines Kurses beendet nicht automatisch die aktive Teilnahme des Mitglieds und befreit es für sich genommen nicht von gegebenenfalls anfallenden wöchentlichen Beiträgen.
5.3. Nach dem Kursabschluss kann das Mitglied wählen, ob es seine Teilnahme regulär fortsetzt oder gemäß diesen Teilnahmebedingungen die Beendigung seiner aktiven Teilnahme an diesem Kurs beantragt.
5.4. Der Kursabschluss und ein etwaiger Antrag auf Beendigung wirken sich ausschließlich auf den betreffenden Kurs aus.
KLAUSEL 6 — WÖCHENTLICHE BEITRÄGE
6.1. Sofern für ein Teilnahmemodell wöchentliche Beiträge vorgesehen sind, müssen deren Bedingungen, Zwecke und Beträge dem Mitglied im Voraus mitgeteilt werden.
6.2. Solange das Mitglied aktiv teilnimmt, unterliegt es den Berechtigungsvoraussetzungen und den für den jeweiligen Kurs geltenden Beiträgen.
6.3. Nach Abschluss des Kurses entfällt die Pflicht zur Fortsetzung der Beiträge nicht automatisch. Hierfür sind ein ausdrücklicher Antrag auf Beendigung der aktiven Teilnahme und dessen wirksame Umsetzung erforderlich.
6.4. Ein als freiwillige Spende bezeichneter Beitrag setzt eine tatsächlich freie Entscheidung des Mitglieds voraus. Eine verdeckte Verpflichtung oder eine Bedingung, die mit dem rechtlichen Wesen einer freiwilligen Spende unvereinbar ist, ist ausgeschlossen.
6.5. Die Bezeichnung eines Beitrags als Spende entbindet nicht von der Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften und bestimmt für sich genommen nicht dessen rechtliche Einordnung.
KLAUSEL 7 — FREIWILLIGE BEENDIGUNG DER AKTIVEN TEILNAHME
7.1. Ein Mitglied, das einen bestimmten Kurs abgeschlossen hat, kann ausdrücklich die Beendigung seiner aktiven Teilnahme an diesem Modell beantragen.
7.2. Der Antrag wird nach Prüfung der anwendbaren objektiven Voraussetzungen automatisch bearbeitet, ohne dass eine Ermessensentscheidung eines Administrators erforderlich ist.
7.3. Die Plattform muss eine Aufzeichnung des Antrags, das Datum und die Uhrzeit, eine Vorgangsnummer sowie eine Bestätigung des Bearbeitungsergebnisses bereitstellen.
7.4. Nach wirksamer Beendigung ist das Mitglied nicht verpflichtet, weitere wöchentliche Beiträge zu leisten, um die Berechtigung seiner bereits begründeten Positionen im betreffenden Kurs aufrechtzuerhalten. Rechtmäßige Anforderungen an Sicherheit und ordnungsgemäßen Betrieb bleiben vorbehalten.
7.5. Die Beendigung führt weder automatisch zur Entstehung neuer Positionen noch begründet sie einen Anspruch auf neue Aktivierungen innerhalb dieses Modells.
KLAUSEL 8 — ERHALT BESTEHENDER POSITIONEN
8.1. Positionen, die vor der Beendigung der aktiven Teilnahme wirksam begründet wurden, bleiben dem Mitglied und dem jeweiligen Kurs zugeordnet.
8.2. Diese Positionen können bis zu ihrem Abschluss weiterhin für die Auswahl und das Fortschreiten in den entsprechenden Zyklen berechtigt bleiben, ohne dass nach wirksamer Beendigung weitere wöchentliche Beiträge verlangt werden.
8.3. Der Erhalt der Positionen stellt weder eine Garantie für den Erhalt von Geldbeträgen noch für den Abschluss von Zyklen oder für eine bestimmte Frist bis zu einem möglichen Ergebnis dar.
8.4. Prüfungen der Integrität, Maßnahmen zur Betrugsprävention, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten und andere rechtmäßige betriebliche Sperren bleiben anwendbar, sofern sie objektiv und begründbar sind.
8.5. Das Mitglied muss die Möglichkeit haben, den Status seiner erhaltenen Positionen über die von der Plattform bereitgestellten Wege einzusehen.
KLAUSEL 9 — UNABHÄNGIGKEIT DER KURSE UND ERNEUTE TEILNAHME
9.1. Die Beendigung der aktiven Teilnahme an einem Kurs verändert nicht automatisch den Status des Mitglieds in anderen Kursen.
9.2. Die Beiträge und Berechtigungsvoraussetzungen der übrigen Kurse unterliegen weiterhin den jeweiligen Bedingungen.
9.3. Die freiwillige Beendigung der Teilnahme führt nicht zu einem dauerhaften Ausschluss von einer erneuten Teilnahme an der Plattform.
9.4. Ein erneuter Beitritt zum selben Kurs oder zu einem anderen Teilnahmemodell richtet sich nach den Regeln, Bedingungen und verfügbaren Möglichkeiten, die zum Zeitpunkt des neuen Vertragsabschlusses gelten.
9.5. Eine erneute Teilnahme gewährleistet weder die Wiederherstellung bereits abgeschlossener Positionen noch die automatische Zuteilung neuer Positionen.
KLAUSEL 10 — RECHTE DER MITGLIEDER
10.1. Das Mitglied hat Anspruch auf klare und zugängliche Informationen über die gebuchten Kurse, die Teilnahmebedingungen, die anfallenden Beträge sowie die Regeln der Warteschlangen und Zyklen.
10.2. Das Mitglied kann die Informationen über seine Teilnahme und die den jeweiligen Kursen zugeordneten Positionen entsprechend den von der Plattform bereitgestellten Funktionen einsehen.
10.3. Das Mitglied hat das Recht, Auskünfte zu verlangen, Beschwerden einzureichen und seine Rechte nach den geltenden Rechtsvorschriften auszuüben.
10.4. Nach Abschluss eines Kurses kann das Mitglied gemäß den in diesen Teilnahmebedingungen festgelegten Voraussetzungen die Beendigung seiner aktiven Teilnahme an diesem Modell beantragen.
10.5. Verbraucherrechte und sonstige gesetzlich gewährleistete Rechte werden unabhängig davon gewahrt, ob sie in diesem Dokument ausdrücklich aufgeführt sind.
KLAUSEL 11 — PFLICHTEN DER MITGLIEDER
11.1. Das Mitglied muss die Plattform rechtmäßig, ethisch und im Einklang mit diesen Teilnahmebedingungen nutzen.
11.2. Das Mitglied muss seine Registrierungsdaten aktuell halten und seine Zugangsdaten schützen.
11.3. Die Verwendung falscher Angaben, fremder Identitäten, betrügerischer Mechanismen oder Verfahren zur Manipulation von Warteschlangen, Positionen und Zyklen ist untersagt.
11.4. Das Mitglied muss die besonderen Bedingungen der Kurse beachten, an denen es weiterhin aktiv teilnimmt.
11.5. Werden Unregelmäßigkeiten festgestellt, können verhältnismäßige Sicherheitsmaßnahmen ergriffen werden. Dabei sind die gesetzlich anwendbaren Rechte und die Möglichkeit zur Anfechtung zu gewährleisten.
KLAUSEL 12 — TRANSPARENZ DER WARTESCHLANGEN UND ZYKLEN
12.1. Die mit den Kursen verbundenen Warteschlangen und Zyklen müssen objektiven betrieblichen Kriterien folgen, über die die Mitglieder im Voraus informiert werden.
12.2. Die Plattform muss ausreichende Informationen bereitstellen, damit das Mitglied den Status seiner Positionen und die anwendbaren Berechtigungsvoraussetzungen nachvollziehen kann.
12.3. Die Aufzeichnungen über Auswahl, Bewegungen und Fortschritte müssen Integritätsprüfungen und Nachverfolgbarkeit ermöglichen. Dabei sind die Anforderungen an Datenschutz und Sicherheit einzuhalten.
12.4. Eine Position innerhalb einer Warteschlange oder eines Zyklus stellt keine Garantie für den Erhalt von Geldbeträgen dar und gewährleistet keine bestimmte Frist für das Fortschreiten oder den Abschluss.
12.5. Etwaige betriebliche Korrekturen müssen begründbar und dokumentiert sein. Rechtmäßig erworbene Rechte sind dabei zu wahren.
KLAUSEL 13 — SICHERHEIT UND BETRIEBLICHE SPERREN
13.1. Die Plattform kann verhältnismäßige Maßnahmen zur Betrugsprävention, zum Schutz von Konten, zur Identitätsprüfung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten ergreifen.
13.2. Bei objektiven Anhaltspunkten für Unregelmäßigkeiten können vorübergehende Beschränkungen verhängt werden, soweit sie für die Untersuchung und den Schutz der Teilnehmenden unbedingt erforderlich sind.
13.3. Soweit rechtlich zulässig und technisch möglich, wird das Mitglied über das Bestehen der Beschränkung, ihre allgemeinen Gründe und die verfügbaren Möglichkeiten zur Anfechtung informiert.
13.4. Sperren dürfen nicht willkürlich eingesetzt werden, um das Fortschreiten ordnungsgemäß erhaltener Positionen nach Beendigung der aktiven Teilnahme zu verhindern.
13.5. Wird festgestellt, dass kein rechtmäßiger Hinderungsgrund vorliegt, muss der ordnungsgemäße Zustand nach den anwendbaren Verfahren wiederhergestellt werden.
KLAUSEL 14 — KUNDENBETREUUNG UND BESCHWERDEN
14.1. Als offiziellen allgemeinen Betreuungskanal stellt die Plattform WhatsApp unter (61) 98110-3929 zur Verfügung, erreichbar über https://wa.me/5561981103929. Dieser Kanal dient Auskünften, Anfragen und Beschwerden der Mitglieder, unbeschadet weiterer Kanäle, die künftig offiziell bekannt gegeben werden.
14.2. Eingaben müssen angemessen bearbeitet werden. Dabei sind die Art der Anfrage, die geltenden Rechtsvorschriften und die für die Prüfung erforderlichen Informationen zu berücksichtigen.
14.3. Anträge auf Beendigung der aktiven Teilnahme müssen erfasst und mit einer Vorgangsnummer versehen werden, damit das Mitglied ihre Bearbeitung verfolgen kann.
14.4. Das Mitglied kann Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Kursen, Beiträgen, Positionen, Berechtigungen und aufgezeichneten Bewegungen beanstanden.
14.5. Die interne Kundenbetreuung schränkt den Zugang zu Verbraucherschutzstellen, zuständigen Behörden oder den Gerichten nicht ein.
KLAUSEL 15 — VERANTWORTLICHKEITEN DER PLATTFORM
15.1. Die Plattform muss klare Informationen über die angebotenen Dienstleistungen bereitstellen und ihre Funktionen gemäß den veröffentlichten Bedingungen und den geltenden Rechtsvorschriften ausführen.
15.2. Die Plattform muss angemessene Aufzeichnungen über Beitritte, Anträge, Positionen und relevante Vorgänge führen und dabei die Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten beachten.
15.3. Die Plattform muss angemessene Maßnahmen für Sicherheit, Integrität und betriebliche Kontinuität ergreifen, unbeschadet der gesetzlich festgelegten Verantwortlichkeiten.
15.4. Etwaige Fehler oder Unstimmigkeiten müssen durch überprüfbare Verfahren behandelt werden. Dabei sind verhältnismäßige Korrekturen vorzunehmen und betroffene Mitglieder gegebenenfalls zu informieren.
15.5. Keine Bestimmung dieser Teilnahmebedingungen darf Rechte oder Verantwortlichkeiten ausschließen oder beschränken, die nach dem Gesetz zwingend sind.
KLAUSEL 16 — SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
16.1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung des brasilianischen Allgemeinen Datenschutzgesetzes (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, Gesetz Nr. 13.709/2018) und der übrigen anwendbaren Vorschriften.
16.2. Daten können für die Registrierung, die Erbringung vertraglich vereinbarter Dienstleistungen, die Sicherheit, die Betrugsprävention, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten und andere Zwecke verarbeitet werden, die auf geeigneten Rechtsgrundlagen beruhen.
16.3. Die Datenkategorien, Verarbeitungszwecke, Datenweitergaben, Aufbewahrungsfristen und Kanäle zur Ausübung von Rechten werden in der Datenschutzerklärung näher erläutert.
16.4. Das Mitglied kann seine Rechte nach den Datenschutzvorschriften unter Beachtung der jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen ausüben.
16.5. MídiaTec MultiMídia Ltda - ME, eingetragen im brasilianischen Unternehmensregister CNPJ unter der Nr. 24.845.196/0001-83, ist die Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Tätigkeiten von Amigos Nota 10, für die sie zuständig ist. Für datenschutzbezogene Anfragen kann das Mitglied die E-Mail-Adresse privacidade@amigosnota10.com.br nutzen. Es gelten die Bestimmungen der Datenschutzerklärung.
KLAUSEL 17 — ZAHLUNGEN UND ZAHLUNGSBELEGE
17.1. Die anfallenden Beträge, Zahlungsmethoden, Zahlungsintervalle und finanziellen Bedingungen müssen dem Mitglied vor dem Vertragsabschluss oder der Bestätigung jedes Vorgangs mitgeteilt werden.
17.2. Die Plattform muss entsprechend der Art des Vorgangs und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen Informationen oder Belege über die durchgeführten Transaktionen bereitstellen.
17.3. Etwaige Verarbeitungsfehler, doppelte Zahlungen oder Abweichungen können über die offiziellen Betreuungskanäle gemeldet werden.
17.4. Die rechtliche Einordnung jeder Zahlung oder jedes Beitrags richtet sich nach den tatsächlichen Bedingungen des Vorgangs und den geltenden Rechtsvorschriften, nicht allein nach der von der Plattform verwendeten Bezeichnung.
17.5. Steuern, steuerliche Belege und etwaige Informationspflichten werden gemäß den für den jeweiligen Vorgang geltenden Rechtsvorschriften behandelt.
KLAUSEL 18 — STORNIERUNG UND WIDERRUFSRECHT
18.1. Das Mitglied kann die Stornierung von Vertragsabschlüssen unter den in den geltenden Rechtsvorschriften und den zuvor bereitgestellten Informationen vorgesehenen Bedingungen beantragen.
18.2. Bei Vertragsabschlüssen, die dem brasilianischen Verbraucherschutzgesetz (Código de Defesa do Consumidor) unterliegen, wird das in Artikel 49 vorgesehene Widerrufsrecht beachtet, soweit es anwendbar ist.
18.3. Die Bedingungen für Rückerstattungen, Rückbuchungen oder Rückzahlungen richten sich nach der Art des Vertragsabschlusses, den gesetzlich gewährleisteten Rechten und den Umständen des jeweiligen Vorgangs.
18.4. Die Stornierung eines Vertragsabschlusses und die Beendigung der aktiven Teilnahme nach Abschluss eines Kurses sind unterschiedliche Verfahren mit jeweils eigenen Rechtsfolgen.
18.5. Keine Bestimmung dieser Teilnahmebedingungen schließt gesetzlich gewährleistete Rechte auf Stornierung, Rückerstattung oder Schadensersatz aus.
KLAUSEL 19 — ÄNDERUNGEN UND VERSIONSVERWALTUNG
19.1. Diese Teilnahmebedingungen können aktualisiert werden, um rechtliche, betriebliche oder technologische Änderungen sowie Änderungen der Bedingungen der angebotenen Dienstleistungen zu berücksichtigen.
19.2. Wesentliche Änderungen müssen, soweit anwendbar, klar und mit einer ihrer Art angemessenen Vorlaufzeit mitgeteilt werden.
19.3. Die Plattform muss die jeweils geltende Version und deren Aktualisierungsdatum kennzeichnen, damit die vom Mitglied akzeptierten Bedingungen nachvollzogen werden können.
19.4. Vertragsänderungen dürfen erworbene Rechte nicht außer Kraft setzen oder missbräuchliche Änderungen auferlegen. Die geltenden Rechtsvorschriften sind zu beachten.
19.5. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, wird eine erneute ausdrückliche Zustimmung des Mitglieds eingeholt.
KLAUSEL 20 — VERFÜGBARKEIT UND KONTINUITÄT DER DIENSTLEISTUNGEN
20.1. Die Plattform ergreift angemessene Maßnahmen, um ihre Dienstleistungen verfügbar, sicher und funktionsfähig zu halten.
20.2. Es kann zu Unterbrechungen aufgrund von Wartungsarbeiten, Aktualisierungen, technischen Vorfällen oder externen Ereignissen kommen. Gesetzlich vorgesehene Verantwortlichkeiten bleiben davon unberührt.
20.3. Soweit möglich, werden wesentliche geplante Unterbrechungen im Voraus angekündigt.
20.4. Betriebsstörungen, die Aufzeichnungen, Positionen oder Rechte der Mitglieder beeinträchtigen, müssen untersucht und anhand überprüfbarer Verfahren behoben werden.
20.5. Eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit berechtigt für sich genommen nicht zur willkürlichen Aufhebung ordnungsgemäß begründeter Positionen.
KLAUSEL 21 — PRÄVENTION VON BETRUG UND UNREGELMÄSSIGKEITEN
21.1. Betrügerisches Verhalten, die Manipulation von Warteschlangen, die Fälschung von Informationen, der Missbrauch von Konten und andere rechtswidrige Praktiken sind untersagt.
21.2. Die Plattform kann verhältnismäßige Sicherheits- und Integritätsprüfungen durchführen. Dabei sind die Rechte der Mitglieder zu beachten.
21.3. Einschränkende Maßnahmen müssen auf objektiven Gründen beruhen, angemessen dokumentiert werden und gegebenenfalls eine Möglichkeit zur Anfechtung vorsehen.
21.4. Bestätigte Unregelmäßigkeiten können zu den entsprechenden vertraglichen und gesetzlichen Maßnahmen führen. Der Grundsatz der Verhältnismäßigkeit bleibt zu beachten.
21.5. Präventionsmaßnahmen entbinden nicht von den Pflichten zur Transparenz, zum Datenschutz und zur Wahrung gesetzlich gewährleisteter Rechte.
KLAUSEL 22 — ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
22.1. Diese Teilnahmebedingungen sind zusammen mit den besonderen Bedingungen jedes Kurses, den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung auszulegen.
22.2. Die etwaige Unwirksamkeit einer einzelnen Bestimmung berührt nicht automatisch die übrigen Bestimmungen, sofern deren rechtmäßige Anwendung aufrechterhalten werden kann.
22.3. Die Duldung einer einzelnen Pflichtverletzung bedeutet keinen automatischen Verzicht auf gesetzlich ausübbare Rechte.
22.4. Wichtige Mitteilungen können über die dem Mitglied zur Verfügung gestellten offiziellen Kanäle erfolgen. Dabei sind die gesetzlichen Anforderungen einzuhalten.
22.5. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Teilnahmebedingungen und zwingenden gesetzlichen Vorschriften haben die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen Vorrang.
KLAUSEL 23 — IDENTIFIZIERUNG DER BETREIBERIN UND STREITBEILEGUNG
23.1. Die für den Vertragsabschluss und den Betrieb der Plattform Amigos Nota 10 verantwortliche juristische Person ist MídiaTec MultiMídia Ltda - ME, eingetragen im brasilianischen Unternehmensregister CNPJ unter der Nr. 24.845.196/0001-83, mit Sitz in Quadra 08, Comércio Local 23, Sala 304, Sobradinho, Brasília/DF, CEP 73006-060. Die offiziellen Betreuungskanäle werden über die institutionellen Informationswege der Plattform bereitgestellt, unter Beachtung der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.
23.2. Die Identifizierung des verantwortlichen Unternehmens muss mit den Vertragsunterlagen, Steuerdokumenten, Zahlungsmethoden und sonstigen den Mitgliedern bereitgestellten Informationen übereinstimmen.
23.3. Streitigkeiten können zunächst an die offiziellen Betreuungskanäle herangetragen werden, ohne dass dieser Weg zwingend ausgeschöpft werden muss.
23.4. Der Zugang zu Verbraucherschutzstellen, zuständigen Behörden und den Gerichten bleibt gewährleistet.
23.5. Die Bestimmung der gerichtlichen Zuständigkeit richtet sich nach den anwendbaren Rechtsvorschriften, einschließlich der Verbraucherschutzbestimmungen, soweit diese einschlägig sind.
